⬅ חזרה לאינדקס

פנסיה במיטב דש - הכסף שאני מפקיד לא מגיע

🕒 פורסם בתאריך: 30/05/2017 09:11
שלום,



רציתי לשתף בסיטואציה ולשמוע מה דעתכם.



העברתי את הפנסיה שלי למיטב דש לפני כחודשיים שלושה, וכבר הפקדתי שם יחד סכום לא מבוטל.



נכנסתי לחשבון שלי באתר שלהם, על מנת לשנות מסלול השקעה, ואני רואה שיש לי בחשבון 0 ש"ח (!)



התקשרתי אליהם, והם הסבירו שחסרים להם טפסים על מנת לשייך את הכסף שהופקד דרך המעסיק לפנסיה שלי.



אמרתי להם שאני רוצה שהם יטפלו בזה בהקדם, אבל לא הייתי תקיף במידה מיוחדת.



הקטע הוא שאני לא יודע אם זה עניין זמני שקורה לכולם או שאני אמור לכעוס ולדאוג.



האם קרה לעוד מישהו? עצות למיניהן בהתנהלות מולם?
🕒 פורסם בתאריך: 30/05/2017 09:20
החברות הללו עובדות לפי סטנדרטים מימיי הביניים (פקסים טלפונים הקלדה ידנית טפסים שפיסית נופלים בין הכסאות ואפתיות כללית).



אין מה לעשות חוץ מלעקוב, להתקשר, לפתור בעיות ולחזור על התהליך עד המוות.
🕒 פורסם בתאריך: 30/05/2017 09:55
קרה לי.



בסוף הכל הסתדר.



היה מאוד מעצבן.
🕒 פורסם בתאריך: 30/05/2017 10:30
יש לי שם חשבון מסחר ובהתחלה הפקדתי ללא הוראת קבע. קרה מדי פעם שהם לא עדכנו את החשבון שלי כשבוצעה העברה אבל כל פעם אחרי כמה מיילים זה הסתדר..
🕒 פורסם בתאריך: 30/05/2017 12:07
מאז האיחוד עם איילון מיטב דש פנסיה סובלים מתקלות חמורות בתפעול ובשירות הלקוחות. דף הפייסבוק שלהם (תגובות הגולשים) מדבר בעד עצמו. הטרייד דווקא בסדר ולא הושפע מהעניין.
🕒 פורסם בתאריך: 30/05/2017 12:27
התכתבות במייל ותמיד לשלוח עותק למנהל מחלקה ולסגן שלו, אפשר למצוא באתר את הכתובות לכל בכיר בכל מחלקה



יש לי עובדים שההפקדה האחרונה שהם ראו היא מינואר, ממש חלם
🕒 פורסם בתאריך: 30/05/2017 12:48
קח באפר של כמה חודשים טובים עד שהכל מתעדכן



זה מערכת סופר בירוקרטית והכל שם מתעדכן בעיכוב מטורף
🕒 פורסם בתאריך: 30/05/2017 12:54
למען "ההגינות" כלפי מיטב דש צריך לומר שזה קורה בכל מקום.



גם אחרי שהעברתי קה"ש ל-IBI היו כמה הפקדות שהלכו לאיבוד והייתי צריך לרדוף אחריהן.



הגיע הזמן לעדכן את האמרה: יש רק 3 דברים בטוחים בעולם - מסים, בלאגן בקרנות הפנסיה, ומוות.
🕒 פורסם בתאריך: 31/05/2017 12:11
מיטב העבירו אותי למסלול ביטוח שונה ממה שבחרתי על דעת עצמם. הם גם העבירו אותי על דעת עצמם מסלול השקעה. זה גורם לי לשקול ברצינות להוציא משם את חלק מהכסף ולעבור לקופת גמל.
🕒 פורסם בתאריך: 31/05/2017 13:41
הפנסיה שלי נמצאת במיטב דש ובעבר גם קרן ההשתלמות שלי הייתה שם. זאת החברה עם השירות המזעזע ביותר שנתקלתי בו מעולם. גם אצלי הכסף לפעמים לא היה נכנס. בפעמים אחרות היה נכנס למקומות הלא נכונים, שיגעו אותי עם מיליון טפסים ואישורים מיתרים וכל פעם העלו לי בטעות דמי ניהול ועוד אין ספור בעיות מכל סוג שאפשר ואי אפשר לדמיין. שירות הלקוחות הטלפוני שלהם חסר תועלת לחלוטין ורק יבזבז לכם את הזמן בלי לפתור את הבעיה. מצאתי אבל פתרון שעובד. כשכותבים בדף הפייסבוק שלהם, מנהל הדף יודע לפתור כל בעיה שיש לכם מהר מאוד.
🕒 פורסם בתאריך: 31/05/2017 13:57
אסור לסמוך על זה. לרוב זה לא יפתר מעצמו ורק יחמיר.
🕒 פורסם בתאריך: 01/06/2017 02:19
זה קרה גם לי, תשאל איזה טפסים חסר ותשלים.



שים תזכורת לאחר שבועיים-חודש לבדוק היכן זה עומד והאם הכספים שויכו.
🕒 פורסם בתאריך: 01/06/2017 11:52
תודה לכולם, הייתי קצת יותר תקיף איתם הפעם, נקווה שזה יסתדר.
🕒 פורסם בתאריך: 01/06/2017 16:03
טוב לדעת,



גם העברתי אליהם את הפנסיה שלי.



בוצעה הפקדה ראשונה. לא טרחתי לבדוק שהם אכן קלטו אותה o_o
🕒 פורסם בתאריך: 02/06/2017 19:49
אני באותו מצב : מעסיק הפקיד עבור משכורת אפריל ועדיין אין שום תזוזה באתר. בטלפון כל פעם אומרים לחכות או שלא רואים את ההפקדה,ובינתיים שולחים למעסיק מיילים על כך שהוא מאחר בלהעביר את הכסף..



כמה זמן לקח לכם עד שהתעדכן באתר?
🕒 פורסם בתאריך: 03/06/2017 11:41
מאוד מדאיג! אני בדיוק העברתי את הפנסיה שלי אליהם, גם בגלל דמי הניהול וגם בגלל השירות המזעזע שקיבלתי במנורה מבטחים =/
🕒 פורסם בתאריך: 25/07/2017 08:29
יש המלצות לקרן פנסיה אחרת? הכסף עדיין לא הגיע לחשבון שלי!



התייאשתי רשמית.
🕒 פורסם בתאריך: 25/07/2017 09:31
אין מה להתייאש הכסף לא הולך לשום מקום הוא פשוט לא שויך אליך, זה קרה גם לי



אתה צריך לערב את המעסיק ולבקש ממנו אישור שהוא הפקיד



לאחר מכן תתקשר אליהם שוב ושוב , עד שהם אומרים לך שזה יסתדר ואז תבקש אישור שמראה את הכספים .



לאחר חודש תוכל לראות אותם גם באתר



לאחר שאצלי זה הסתדרת העדפתי לעבור לחברה אחרת וגם לשלם דמי ניהול יותר גבוהים
🕒 פורסם בתאריך: 25/07/2017 10:54
קיבלתי מספר פניות מעובדים שלא ראו את הסכומים אצלהם במערכת, התשובה שניתנה להם ממיטב שהמעסיק (אני) לא העביר פיצולים



לצורך העניין, נניח שלא היו קיימים הפיצולים (נפלו עמוק לתיבת השירות :| ) , כל מה שנדרש היה לעשות הוא לשלוח את הפיצולים שוב



עובדת חרוצה ממחלקת מעסיקים פנתה אלי לגבי זה וקיבלה (שוב) את כל החומר, תוך מספר ימים זה עודכן אצל העובד



מה שחשוב לדעת שהכסף קיים ויש לו ערך מההפקדה, לכן זה רק תלוי זמן עד שהם יפנו את כל הצוואר בקבוק מפניות השירות שהצטברו להם בחצי שנה האחרונה
🕒 פורסם בתאריך: 25/07/2017 16:03
המעסיק שלי היה ממש בסדר בעניין הזה.. עזר לי על כל דבר במקום והסביר לי.. מיטב דש פשוט לא ערוכים לטפל בלקוחות שלהם..



עם זאת, אני מאמין שהכסף שלי עדיין בטוח, ושלא יהיה מצב שאפגע כלכלית מהניהול הגרוע שלהם.. אבל למדתי על בשרי את שירות הלקוחות שלהם, וזה גרם לי לחשוב על העברת הפנסיה למקום אחר. שיקול מרכזי נוסף הוא הפיזור הלא מיטבי במסלול המנייתי של הפנסיה.



אני אחפש מקום אחר, ואראה אם זה משתלם. אם מישהו כבר חקר את הנושא אשמח להפנייה שתקל לי על הפרוייקט.
🕒 פורסם בתאריך: 25/07/2017 20:29
FTFU
🕒 פורסם בתאריך: 26/07/2017 15:01
א. FTFU?



ב. מה לא טוב בפיזור של המסלול המנייתי?
🕒 פורסם בתאריך: 26/07/2017 15:29
המשמעות היא שהציטוט "תוקן".
🕒 פורסם בתאריך: 26/07/2017 20:48
אני מכירה את השרשור הזה. מבחינתי המסקנה ממנו הייתה שהמסלול המנייתי הוא יותר "פאסיבי" מ"מניות פאסיבי", אבל לא זכור לי שום דבר רציני לעניין הפיזור...
🕒 פורסם בתאריך: 26/07/2017 21:25
תגיד תודה שאתה לא ב'כלל פנסיה'. שם לא מדברים איתך בלי שתוריד את האפליקציה' שלהם (מה זה בכלל אפליקציה')



וכל פעם שתתקשר תצטרך לשלוח צילום ת"ז באפליקציה שלהם, כדי לדבר עם המזכירה שתעביר למעסיקים שיעביר למי שמטפל בזה



פעם בחודש...
🕒 פורסם בתאריך: 26/07/2017 22:26
לפי מה שאני מכיר הזיהוי עם ת"ז הוא זיהוי ראשוני וזה לא בדיוק אפליקציה זה סמס שמקבלים. יש מספר חברות שעובדות עם זה גם לבקשה לפדיון/מעבר בין מסלולים וכו.. לאחר זיהוי ראשוני ממלאים שאלון זיהוי. אצל חלק וגם אצלם מניסיוני לאחרונה מזהה עם קוד עוד לפני שמגיעים למענה בנתב.



ובגדול המעסיק/מתפעל מטעמו צריך להתעסק עם פיזור הכספים. לשלוח את העובד כל חודש לפזר זה לא נכון. מקרה חד פעמי או פרמיה מהעבר כן אבל באופן קבוע זה ממש לא צריך להיות ככה. משהו לא עובד נכון או שנשלחת רק אסמכתא ללא פיזור או למייל לא נכון וכו. יש מציאות שמחלקת פיזורם לא מצליחה לפזר בזמן. טלפון אחד מסודר של נציג המעסיק אל דסק המעסיקים להבין איך ולאן רוצים שישלח את הכל אפילו לקבל את זה במייל עם התיבות והכל אמור לסדר את זה בשוטף.



כסף שיושב בחשבון נאמנות של החברה ברגע שיפוזר כן יכנס לפי תאריך הערך לחשבון העמית עם התשואה חיובית/שלילית. דמי ניהול לא נלקחים בזמן ששוכב שם ככה שרוב היצרנים דווקא כן היו רוצים שהכסף יגיע בהקדם לחשבון העמית.
🕒 פורסם בתאריך: 26/07/2017 22:26
Fixed That For You



התחכמות של ציניקנים :)
🕒 פורסם בתאריך: 26/07/2017 23:25
היתה לי הרגשה שאתה מכיר טוב את הפרוצדורות...
🕒 פורסם בתאריך: 27/07/2017 09:19
לא הבנתי למה כולם מתכוונים שהם מדברים על פיזור. אני התכוונתי שבמסלול המנייתי במיטב דש האחוז שמוקצה למניות ישראליות גבוה באופן לא פרופורציונלי לנתח של ישראל בכלכלה העולמית.