המשקיעה | שאלות ותשובות בתחום ההשקעות בזמן אמת

🕒 פורסם בתאריך: 21/02/2019 16:21

היי

אחרי שההפקדות לא נכנסו בשלשה חודשים האחרונים הרמתי טלפון להלמן אלדובי וזה התוצאות.

1. מלפני כחודשיים (ככה אצלי) קרנות ההשתלמות עברו מIBI לחשבונות חדשים בהלמן אלדובי ויש לעדכן את המעסיק עם מספר חשבון החדש וגם פרטי בנק החדשים של הלמן אלדובי.

2. האתר של ibigemel co il לא רלוונטית יותר והמידע שם לא תתעדכן יותר. במקומו אפשר להגיע לחשבון דרך האתר של הלמן אלדובי ובכניסה לבחור באפשרות הראשונה והירוקה "כניסה ללקוחות הלמן אלדובי"

🕒 פורסם בתאריך: 21/02/2019 17:04

מספרי חשבון עדכניים להעברה עבור הקופות של הלמן אלדובי

הלמן-אלדובי גמל מה 410 - 400446 574 20

הלמן-אלדובי השתלמות מה 411 - 400594 574 20

🕒 פורסם בתאריך: 21/02/2019 17:04

מוזר. אצל אשתי ההפקדה האחרונה היא מה-16/1 (בגין משכורת דצמבר) - בכל החשבונות (יש לה קופת גמל כשכיר, קופת גמל עצמאית וקרן השתלמות).

ההפקדה של פברואר (בגין משכורת ינואר) טרם נקלטה אבל זה יכול להיות בגלל העדכון של האתר ולא בגלל שלא שינינו את מספר החשבון אצל המעסיק.

אבדוק בעוד שבוע אם נקלט או לא.

עריכה: בעצם כתוב שעדכון הנתונים היה ב-31/1

@נדב האם יכול להיות שהסולק של המעסיק שינה את ההפקדות בעצמו?

🕒 פורסם בתאריך: 21/02/2019 17:09

תודה, לא הבנתי באמת מדוע היתרות לסוף ינואר לא מתעדכנות בibigemel

🕒 פורסם בתאריך: 21/02/2019 17:11

גם מספרי החשבון של ה ira השתנו?

🕒 פורסם בתאריך: 21/02/2019 17:15

בשיחה הטלפונית איתם נאמר לי שהם שלחו את העדכונים למעסיקים.

🕒 פורסם בתאריך: 21/02/2019 19:28

לפי מה שראיתי המספרים של IRA וגמל להשקעה עוד לא השתנו

🕒 פורסם בתאריך: 21/02/2019 20:59

אז מה קורה עם הכסף שהמעסיק הפקיד עד כה בחודשים האחרונים? המעסיק טוען שהעביר... בשירות הטלפוני אומרים שיבררו למה הכסף לא שוייך כבר המון זמן ללא הצלחה.

למה לא מודיעים ללקוחות? אני כבר חודש וחצי בטלפונים איתם ואף אחד לא ציין כלום.

🕒 פורסם בתאריך: 21/02/2019 21:42

כנ"ל אצלי

@נדב אני מבין שאתה קשור לחברה. אפשר לפנות אליך לפרטי לקבלת עזרה?

🕒 פורסם בתאריך: 21/02/2019 22:49

גם לי אין מידע על 2019

🕒 פורסם בתאריך: 22/02/2019 07:19

משהו במעבר מ ibi עשה להם רע בהקשר לשירות ללקוחות...

@נדב - לשיקולך כסימון של כיוון פעולה לשיפור

🕒 פורסם בתאריך: 22/02/2019 08:34

לא החוויה שלי בכלל.

פונה אליהן במייל, מקבל פתרון תוך יומיים.

כמובן שאם נפגעת מהשירות אכן צריך לטפל ולשפר.

שני עדכונים למחזיקי קרן השתלמות בIBI

יש לך שאלה? המומחים שלנו כאן