🕒 פורסם בתאריך: 21/06/2015 13:25
שלום חברים,
יש לי שאלה בנושא חברות הביטוח וממוקד יותר - מהיכן הן שואבות את כתובת המגורים שלנו.
אז הקדמה.
1. לפני 13 שנים גרתי ברעננה ועברתי לצפון.
כשהגיע זמן חידוש פוליסת הרכב נכנסתי ל 'רוזן ענק הביטוח' שידוע בגליל המערבי כאמין והוגן.
לאחר מספר שנים גרמתי נזק קטן לרכב במגרש חניה, החלפנו פרטים ולא שמעתי שום כלום במשך כ 6 חודשים.
יום בהיר אחד אני מקבל מכתב מאיזו חברת ביטוח שאני חייב כסף בגין התאונה + ריבית + הצמדה + אמו.
בסך הכול הנזק לא היה גדול והסכמתי לשלם מכיסי ולא דרך הביטוח כדי שהפרמיה לא תעלה.
עד לכאן בסדר, אבל שאלתי למה אתם מתקשרים אלי אחרי חצי שנה והם אמרו ששלחו לי את המכתב לפני 4 חודשים.
בדקתי שוב את המעטפה וראיתי שיש סטיקר עם הכתובת הנכונה אבל כשקילפתי את הסטיקר ראיתי את כתובתי הישנה ברעננה. וכך איכשהו אחרי 4 חודשים איתרו אותי.
לחברת הביטוח שלי לא הייתה תשובה לזה.
2. היום עברתי על חשבונות כרטיס האשראי וראיתי חיוב (הוראת קבע) לא מוכר מחברת הביטוח 'מיגדל'.
צלצלתי אליהם כדי לברר את פשר החיוב, שאלו מספר שאלות לאימות טלפוני שאכן זה אני בצד השני של הקו.
אחת מהשאלות הייתה 'מהי כתובת המגורים' אמרתי רחוב כך וכך נהריה והמוקדנית הודיעה לי שהתשלום הוא עבור ביטוח צד ג' אבל הכתובת שלי היא ברעננה.
ביקשתי לעדכן את הכתובת ונאמר לי שרק סוכן הביטוח יכול לעשות את זה. ממש תמוהה למה רק סוכן הביטוח יכול ואני לא יכול לשנות.
אני אברר את הנושא מול רוזן ביטוח. נראה לי שיש איזה מאגר ארצי לא רשמי שברגע שאתה ניכנס אליו אז זהו זה ואף אחד לא מתחזק אותו ומעדכן, מה שנקרא מאגר נתונים סטטי. לדעתי חברות הביטוח נהנות מזה כי הן גובות המון כסף על ריבית והצמדה עבור הודעות שלא מגיעות לנימטן בזמן...
טוב, לאחר ההקדמה הקצרה השאלה שלי אליכם - האם גם לכם היו מקרים כאילו ומי זה, ותסלחו לי על הצרפתית שלי, הבנזונה שאוסף את הנתונים שלנו, מחזיק מאגר אדיר של כלל המבוטחים בארץ אבל לא משקיע זמן בעידכון?
OK, הוצאתי מעט קיטור והוקל לי אבל זה עדיין מטריד אותי שקיים אי שם במחשבים נתונים כוזבים שלא ניתן לתקן. לדעתי חברות הביטוח משתמשות במאגר הנתונים של משרד הפנים שניגנב לפני כעשור ממשרד הפנים...
יש לי שאלה בנושא חברות הביטוח וממוקד יותר - מהיכן הן שואבות את כתובת המגורים שלנו.
אז הקדמה.
1. לפני 13 שנים גרתי ברעננה ועברתי לצפון.
כשהגיע זמן חידוש פוליסת הרכב נכנסתי ל 'רוזן ענק הביטוח' שידוע בגליל המערבי כאמין והוגן.
לאחר מספר שנים גרמתי נזק קטן לרכב במגרש חניה, החלפנו פרטים ולא שמעתי שום כלום במשך כ 6 חודשים.
יום בהיר אחד אני מקבל מכתב מאיזו חברת ביטוח שאני חייב כסף בגין התאונה + ריבית + הצמדה + אמו.
בסך הכול הנזק לא היה גדול והסכמתי לשלם מכיסי ולא דרך הביטוח כדי שהפרמיה לא תעלה.
עד לכאן בסדר, אבל שאלתי למה אתם מתקשרים אלי אחרי חצי שנה והם אמרו ששלחו לי את המכתב לפני 4 חודשים.
בדקתי שוב את המעטפה וראיתי שיש סטיקר עם הכתובת הנכונה אבל כשקילפתי את הסטיקר ראיתי את כתובתי הישנה ברעננה. וכך איכשהו אחרי 4 חודשים איתרו אותי.
לחברת הביטוח שלי לא הייתה תשובה לזה.
2. היום עברתי על חשבונות כרטיס האשראי וראיתי חיוב (הוראת קבע) לא מוכר מחברת הביטוח 'מיגדל'.
צלצלתי אליהם כדי לברר את פשר החיוב, שאלו מספר שאלות לאימות טלפוני שאכן זה אני בצד השני של הקו.
אחת מהשאלות הייתה 'מהי כתובת המגורים' אמרתי רחוב כך וכך נהריה והמוקדנית הודיעה לי שהתשלום הוא עבור ביטוח צד ג' אבל הכתובת שלי היא ברעננה.
ביקשתי לעדכן את הכתובת ונאמר לי שרק סוכן הביטוח יכול לעשות את זה. ממש תמוהה למה רק סוכן הביטוח יכול ואני לא יכול לשנות.
אני אברר את הנושא מול רוזן ביטוח. נראה לי שיש איזה מאגר ארצי לא רשמי שברגע שאתה ניכנס אליו אז זהו זה ואף אחד לא מתחזק אותו ומעדכן, מה שנקרא מאגר נתונים סטטי. לדעתי חברות הביטוח נהנות מזה כי הן גובות המון כסף על ריבית והצמדה עבור הודעות שלא מגיעות לנימטן בזמן...
טוב, לאחר ההקדמה הקצרה השאלה שלי אליכם - האם גם לכם היו מקרים כאילו ומי זה, ותסלחו לי על הצרפתית שלי, הבנזונה שאוסף את הנתונים שלנו, מחזיק מאגר אדיר של כלל המבוטחים בארץ אבל לא משקיע זמן בעידכון?
OK, הוצאתי מעט קיטור והוקל לי אבל זה עדיין מטריד אותי שקיים אי שם במחשבים נתונים כוזבים שלא ניתן לתקן. לדעתי חברות הביטוח משתמשות במאגר הנתונים של משרד הפנים שניגנב לפני כעשור ממשרד הפנים...