⬅ חזרה לאינדקס

טעות של סוכן

🕒 פורסם בתאריך: 11/05/2021 15:00
שלום לחכמי הפורום,



ראשית, אני רוצה להגיד שאני לא מבקש פה ייעוץ משפטי או אחר. אלא לשמוע את דעתכם.



חלק מכספי נמצאים בקרנות השתלמות, דרך סוכן (בעל רישיון). הסיבה שזה דרכו, היא שקיבלתי דמי ניהול שמספקים אותי. את כל הפעולות עשיתי עד עכשיו דרכו (הפקדות כעצמאי, שינויי מסלול וכו'). לפני כשנה וחצי ביקשתי להעביר חלק מהקרנות שלי מהמסלול הכללי למסלול המנייתי (בתאריכים שונים). לפני מספר ימים גיליתי, שאחת הקרנות לא עברה. זו קרן גדולה יחסית, ועלותה של הטעות הזאת גדולה מאוד.



אני יכול לבוא בטענות לעצמי שרק עכשיו ראיתי שהמסלול לא שונה (אחרי שנה וחצי), וגם שלא שמתי לב שהוא לא שלח לי מסמכים לחתימה בקרן הזאת. אני בא בטענות אליו, משום שנתתי לו הוראה שהוא לא ביצע. כל המהות שלו זה לעשות את ההוראות הללו ואחרות.



כאמור, ההפרש בתשואות הוא גדול, והסכום לא מבוטל.



האם לדעתכם יש לי מה לעשות בעניין? לדרוש ממנו? לתבוע?



כאמור לא מבקש ייעוץ, אלא את מחשבותיכם.



תודה.
🕒 פורסם בתאריך: 11/05/2021 15:50
יש לך תיעוד בכתב של הבקשה המקורית? מה אומר הסוכן על כך שזה לא בוצע?



האם חתמת על איזשהו מסמך שמסדיר את השירות שאתה מקבל ממנו בפעם הראשונה שבה התחלת לעבוד איתו? אם כן, האם יש במסמך הזה איזושהי הסרת אחריות (אני מניח שהסוכנויות מכסות את עצמן משפטית מטעויות אנוש כאלו ואחרות).



אם זה נזק של אלפי שקלים והוא מודה בטעות שלו או שיש לך מסמכים כתובים לבקשה, אולי הוא יצליח להגיע איתך לפיצוי מוסכם.



אם זה נזק של עשרות אלפי שקלים או יותר, אני משער שהפתרון הוא רק תביעה.



בלי קשר, שינויים במסלול אתה יכול לעשות בעצמך דרך אתר קרן ההשתלמות.
🕒 פורסם בתאריך: 11/05/2021 16:00
תודה על התגובה. יש מסמך של הבקשה שלי אליו ומענה שלו אלי שמברר איזה קרן בדיוק אני רוצה לשנות. אין את המשך הטיפול בפניה.



הסוכן הודה בטעות שלו וביקש סליחה (מעבר לכל מיני תירוצים טפשיים שהיו עוד בקשות בזמן הזה).



אני באמת צריך לחפש את המסמכים של ההתחלה.



וכן, ברור לי שאני יכול לעשות הכל בעצמי. וכך גם אעשה מעכשיו :)



השאלה היא האם אני יכול לעשות משהו עם הנזק. או לפחות עם חלקו...
🕒 פורסם בתאריך: 11/05/2021 16:17
התחלה טובה, יש לך הודאה שלו בטעות.

תתחיל בפנייה מסודרת (בכתב) שבה אתה מציין את גובה הנזק שנגרם ומבקש ממנו לפצות בגין הנזק שנגרם, על סמך הודאתו שמדובר בטעות ביצוע שלו.
🕒 פורסם בתאריך: 11/05/2021 22:31
תודה. אני רוצה לחשוב איך לנסח את המכתב הזה שיהיה מספיק ברור בדרישה, ויבהיר גם שאני לא מתכוון להסתפק בהתנצלות שלו. אבל אני בספק אם הוא (או בעלי החברה) יכניסו את היד לכיס שלהם בלי שאכריח אותם. אם אוכל לעשות את זה.
🕒 פורסם בתאריך: 11/05/2021 23:00
היה לי מקרה דומה עם הסוכן לגבי עידכון של דמי ניהול בפנסיה. למרות מה שהסוכן אמר לי, דמי הניהול לא עודכנו להסכם דרך העבודה ושילמתי במשך שנתיים דמי ניהול מקסימליים.



הצקתי להם כמה וכמה פעמים ("כן, אנחנו מיד משנים", "הנציגה המטפלת בחופש", "המייל שלך משם מה נכנס לספאם") ורק אחרי שהתעקשתי ואיימתי קצת הם טיפלו בבעיה ושלחו לי דוח מסלקה שהראה שהכסף הוחזר רטרואקטיבית.



מניח שזה יכול לעבוד אותו דבר עם הקרן השתלמות.



ממליץ לך לכתוב שאתה מבין שנעשתה טעות, אבל אתה מצפה שיתקנו את הפגיעה או יפצו אותך בהתאם
🕒 פורסם בתאריך: 12/05/2021 07:12
תודה. אבל הבעיה היא לא בדמי הניהול. הבעיה היא בתשואה אלטרנטיבית. המסלול שהכסף היה אמור להיות בו השיא הרבה יותר תשואה מהמסלול שהכסף נשאר בו. נראה לי שזה קצת פחות ברור.
🕒 פורסם בתאריך: 12/05/2021 09:40
לי זה קרה גם, אחרי מלחמה ארוכה הסוכן החזיר לי את מה שהוא טען שהוא קיבל בתור דמי ניהול כסוכן (כמה מאות שקלים). תשואה אלטרנטיבית כמובן שלא קיבלתי. עזבתי את הסוכן לאחר מכן.
🕒 פורסם בתאריך: 14/06/2021 14:13
רק רציתי לעדכן לטובת הכלל. הסוכן יצר איתי קשר מהר מאוד, והחזיר לי את ההפרש כולו (ההפרש בתשואות בין המסלולים). הוא עשה את זה מכיסו (או לפחות מחשבון הבנק הפרטי שלו). הערכתי מאוד את מהירות הטיפול שלו ואת ההודאה בטעות מבלי לגרום לי לעבוד קשה בלקבל את ההפרש.



בקיצור. אין לאבד תקווה.