לבדוק קבלות בקופה

🕒 פורסם בתאריך: 19/07/2019 17:37

מצחיק אותי התזמון, בדיוק אתמול זה קרה לי.



הגעתי הביתה עברתי על הקבלה וראיתי שבמקום 42-44 חייבו אותי על 53. כמובן בקטנה אבל דברים כאלה נורא מעצבנים, החלפתי סופר שנה שעברה כי בקודם כמעט תמיד היו טעויות. גם בסופר הנ"ל לפני חודשיים הייתה טעות אבל אז שמתי לב עוד לפני שהגעתי לאוטו וחזרתי וזיכו אותי.



אכן יש הרגשה של שיטת מצליח דוחה.

🕒 פורסם בתאריך: 19/07/2019 17:42

לגמרי, בשופרסל זה מכה והטעויות הם כמובן תמיד לרעת הלקוח.



בסופר-פארם אותו הסיפור אגב.

🕒 פורסם בתאריך: 19/07/2019 17:55

אני בטוח שגם יוסיק מדבר על שופרסל. גם לי הם עשו קטעים כאלה...



ניסית להשתמש בקופה אוטומטית?



גם בשופרסל וגם בסופרפארם יש קופות כאלה וניתן לראות בהן את המוצרים שאתה סורק בזמן אמת.

🕒 פורסם בתאריך: 19/07/2019 18:01

כן זה בדיוק מה שאני עושה, בשניהם.

🕒 פורסם בתאריך: 19/07/2019 20:23

גם מסבכים את הקבלות. תעשו כמה שיותר פשוט, לא צריך לכתוב לנו את כל פירוט החישובים שלכם.



אם מוצר עולה 10 במ'קום 12 לא צריך לכתוב לי



מוצר 12



ואז הנחה 0.50



ואז עוד הנחה רק בשם אחר מההנחה הקודמת0.50



ואז הנחה נוספת גם בשם אחר 1 שקל



לבסוף מחיר המוצר 10 שח



תודה באמת..



5שורות בשביל לכתוב לי שקניתי מוצר ב 10 שקל (יודעת שהוא עולה 10, ראיתי הרי את המחיר בשילוט במדף בגלל זה לקחתי אותו). מה אכפת לי שמחירו המלא הוא 12?



פשוט תכתבו את המחיר של המוצר אחרי הנחה. מה זה משנה לי כל החישובים?



שזה יוצג על המחשב של הקופאית. למה אני צריכה גם לראות את זה? סתם בזבוז דיו, מסרבל את הקריאה של החשבונית, מסבך הכל. לא מבינה.

🕒 פורסם בתאריך: 19/07/2019 20:53

אתה רציני?



איפה צרכניסט יעדיף לבצע את הקניות שלו? במקום שמוכר מוצר ב-10 ש"ח או במקום שבו יש 20% הנחה? חחח

🕒 פורסם בתאריך: 19/07/2019 21:34

אני חושב שזו מגבלה כלשהי של התוכנה של הקופות, שהחנות קונה מצד ג'. לכן אתה רואה את זה בכל החנויות...



ובגלל שההנחה היא לא תמיד גורפת (אלא רק לחברי מועדון למשל) אז הם לא יכולים לשנות את המחיר של המוצר עצמו.

🕒 פורסם בתאריך: 19/07/2019 23:10

מסכים, מצטרף.



קורה לי באופן תדיר באושר עד, טועים באופן שיטתי.



גם כמה פעמים לא הסכימו להחזר בקבוקים ריקים [שקניתי מהם] כפיקדון. למזלם הם הפסיקו לעשות זאת

🕒 פורסם בתאריך: 20/07/2019 01:27

אצלי נדיר מאוד שיש טעויות, וכשיש - זה בד"כ במשלוח ואז מייל קטן והזיכוי בדרך.

🕒 פורסם בתאריך: 20/07/2019 01:59

First hand knowledge



זה עיניין של נוהג. ודרישה של הרשתות, מכל מיני סיבות. יכולים להדפיס לגמרי מה שהם רוצים בקבלות.



לפחות חלק...

🕒 פורסם בתאריך: 20/07/2019 18:30

תגידו אתם רציניים? אתם באמת חושבים שלעובד בקופה על משכורת שעתית יש אינטרס להגדיל את מחזור המכירות של החברה?



יש הרבה בלופים במדינה הזאת אבל מה שאתה מדבר עליו זו עבירה על החוק מהסוג שיש עליה הרבה פיקוח.

🕒 פורסם בתאריך: 20/07/2019 22:12

@אורי ג. הטעות היתה בקופה האוטומטית?

🕒 פורסם בתאריך: 20/07/2019 22:59

לא, מדבר על הידניות.



לא זוכר אם היו גם באוטומטיות, לא רואה סיבה שיהיה הבדל, זה אותה המערכת פשוט במקום שהקופאית תעביר את המוצרים אתה בעצמך מעביר אותם.

🕒 פורסם בתאריך: 20/07/2019 23:43

לגמרי. תמיד הייתי מתעצבן על אשתי שחייבת לעמוד שעה ולבדוק את הקבלה אחרי הקניה. היום אני מבין שאני אידיוט והם פשוט טועים המון.

🕒 פורסם בתאריך: 05/06/2020 14:29

על איך שנעקצתי פעמיים ביומיים מגיע לי סקילה.



אתמול בסופר פתאום יש מקרר קטן עם נקניקיות, 2 ב18 צעק השלט! 400 גרם, 500 גרם... אז לקחתי אחד של 400 ואחד של 500, ורק בבית קלטתי שהמבצע לא נקלט ועבור התענוג שילמתי 39 ש"ח...



אז הלכתי הבוקר שוב (הייתי צריך השלמות לשישי בכ"ז), אמרתי לפני שאפנה אליהם אלך אל השלט, והפלא והפלא - הברקוד של ה500 גרם לא נמצא שם, רק של ה400 גרם. היו שם עוד כמה ברקודים (למרות שהיו רק 2 סוגי מוצרים באותו מדף...). באמת זכרתי שבדקתי אתמול את הברקודים, אבל כנראה בדקתי רק של אחד ואת השני לא טרחתי. הגיוני בסך הכל - מדובר באותו מדף קטן, אותה חברה, ושניהם מתאימים לתיאור (400 גרם, 500 גרם..), מה גם שהמקרר היה מלא ועדיין היו רק 2 סוגים של מוצרים אז ככה שברור שהם עשו זאת ככה בכוונה. פשוט בונים על זה שאנשים כמוני יתעצלו לבדוק את כל הברקודים...



אבל על העקיצה השנייה לא ניתן לסלוח לי, אחרי ההתאכזבות שלי, קניתי בין היתר 2 חבילות של חטיפי אנרג'י במבצע של גם הפלא ופלא 2 ב18, כמה נחמד, קצת אנרגיה לתקופת המבחנים.



ו.... שוב בבית אני רואה שהמבצע לא ירד ונעקצתי בעוד 8 שקלים. הפעם זה עקיצה עקיצה אני מניח, שכן אני לא חושב שבאותו מדף החליטו להוציא מהמבצע טעם ספציפי... פאקינג מדף רק של חטיפי אנרג'י, שלט גדול "חטיפי אנרג'י 2 ב18", אבל לא...



כל פעם אני אומר לעצמי שאבדוק בקופה ואני פשוט שוכח אז מניח שזה עליי. מקווה שצמד העקיצות הללו בהפרש של 12 שעות יגרמו לי לא לשכוח יותר.



מעניין אותי כמה כסף הסופרים עושים בשיטות הללו...



לפחות הדבר הראשון שחשבתי עליו היום כשגיליתי שנעקצתי שנית, זה הפוסט הזה. שגם בו כבר יש תגובה על עקיצה שקיבלתי. נהדר.



שבת ללא עקיצות לכולם.

🕒 פורסם בתאריך: 05/06/2020 14:40

זה הכי חשוב והרבה לא מקפידים- אם יש מבצע יש את המספרים הרלוונטיים של הברקודים בתחתית. אני התחלתי לבדוק אחרי שלא קיבלתי 1+1 בגלל שרק חלק מהפסטות היו במבצע (ולמי בכלל אכפת באיזה צורה הפסטה)



עוד משהו חשוב- אם על המדף יש מוצר עם מדבקת מחיר אסור להם לשנות את המחיר בקופה גם אם מדובר בטעות. הסופר צריך למכור את המוצר במחיר שהודבק עליו.

🕒 פורסם בתאריך: 05/06/2020 14:42

זאת העקיצה האמיתית.



יש מקום מיוחד בגיהנום למי שמייצר את הזבל הזה שנקרא נקניקיות. כבר שנים לא מכניס נקניקיות הביתה וכמעט אף פעם לא קונה בשר מעובד (שניצלים וכו.)

🕒 פורסם בתאריך: 05/06/2020 14:43

רק על זה לא הייתי סולח לך בכלל

🕒 פורסם בתאריך: 05/06/2020 15:34

דווקא עם שופרסל יש לי נסיון טוב, אני תמיד בודקת את המחירים (קונה רק בקופה האוטומטית) וזה תמיד תואם. אין לי תלונות עליהם בקטע הזה.



אני כן נמנעת מסופרים שממצבים את עצמם כ''זולים'' (כמעט כל הסופרים אותו דבר) בגלל שיש שם טעויות במחירים.



מה שכן, קרה לי לפני מס' שנים שאחרי הקניה בדקתי את הקבלה ופתאום אני רואה במקום חיוב רגיל באשראי-חיוב בקרדיט. אז פניתי לשירות לקוחות בסניף והיא דיברה עם מי שצריך, שאמר לה שזה יהיה חיוב של גג 10 שח, אז היא נתנה לי 10 שח מזומן.



אולי זו דרישה של רגולטור או משהו דומה? הגיוני שצריך להציג את כל ההנחות בחשבון.

🕒 פורסם בתאריך: 07/06/2020 22:25

טריק נפוץ הוא לסמן מחיר זול במדף אבל בקופה יעבור במחיר גבוה יותר ("טעות\המערכת לא מעודכנת\בדיוק שינינו"). בונים על זה שאנשים לא יזכרו\ישימו לב.

🕒 פורסם בתאריך: 03/02/2022 11:47

ברצוני להרחיב גם לנושא המשקל בקופה.



מקרה שקרה אתמול.



אבוקדו אחד, קישוא אחד, חציל אחד, שני גזרים, שתי בננות.



בזמן שקילת הבננות הבחנתי שהמשקל לא מאופס ומראה 0.250 [ז"א רבע קילו].



הסבתי את תשומת ליבה של הקופאית אמרה לי 'מה פתאום, הכול תקין'.



התעקשתי, איפסה ושקלה שוב. ההחזר היה כ 50%.



אם קונים כמה קילו אפשר לפספס את הסטייה אבל לאנשים שקונים טרי, טרי כל יומיים במשקל נמוך המשמעות שלפעמים משלמים עד פי 2 על המוצרים.



זה קרה במרכול שכונתי, לא קורה בסופרים.



ויש להם עוד טריקים שאני תמיד קולט - מניחים את הטלפון שלהם בפינה של המשקל, לוחצים בעדינות עם הציפורן על המשקל.



אז תבדקו ותחסכו.

🕒 פורסם בתאריך: 03/02/2022 13:27

מה גורם לך לחזור לאותו מקום שוב?



מעבר לעניין המוסרי שמנסים לרמות אותך, אם מול הלקוח זאת ההתנהלות אפשר רק לדמיין איך נראים "מאחורי הקלעים" למשל המחסן מבחינת היגיינה וכ'..

🕒 פורסם בתאריך: 03/02/2022 14:04

התחלתי לקנות ירקות ופירות אונליין בגלל רמאויות שלקשורות לשקילה (דומות לאלה ש- @yossik תיאר).



מה שאני עושה זה להזמין משופרסל אונליין. כל פרי או ירק מגיע בשקית ואז אני שוקל על משקל ביתי שלי.



מנגד יש לי על החשבונית את תוצאת השקילה שלהן.



אם יש חריגות אני מצלם ושולח לווטסאפ שלהם. במידת הצורך אני מקבל החזר.

🕒 פורסם בתאריך: 03/02/2022 14:26

עד כמה נפוצות החריגות? אין לי משקל ביתי ואני תוהה כמה פעמים 'נדפקתי' בגלל זה..



פה ושם יש טעויות של מוצרים שלא הגיעו וחויבתי עליהם למשל והם תמיד מחזירים אם אומרים להם...

🕒 פורסם בתאריך: 03/02/2022 14:47

קורה לי כ-2-3 פעמים בשנה. סטטיסטיקה של כשנתיים. מתחילת הקורונה מזמין משם פעם בשבוע-שבועיים.



לדעתי שווה לקנות משקל למטבח. הוצאה חד פעמית שנותנת לך שקט נפשי.



אגב, גם הליכה פיזית לשופרסל ושימוש בקופה אוטומטית יכולה להיות פתרון עבור אנשים שנמאס להם מהרמאויות של קופאים בסופרים.



זה גם משהו שאני עושה כי גם את רוב התן ביס אני מנצל בשופרסל.

🕒 פורסם בתאריך: 03/02/2022 14:54

מאז הקורונה אני לא יודע מה זה סניף פיזי של סופר (בלי קשר לחשש מהדבקה, פשוט אונליין זה הרבה יותר נוח ויעיל מאשר ללכת פיזית).

תכלס



הם מתוגמלים על הסכומים שהם מכרו בהם? מה האינטרס של קופאי לרמות?

🕒 פורסם בתאריך: 03/02/2022 16:33

לא נראה לי שיש לקופאי ברשת גדולה אינטרס לרמות. אני נוטה לשפוט לכף זכות. יכול להיות פשוט מקרים של חוסר ידע או תשומת לב למשל בדוגמת הפירות/ירקות לרוב הם מקישים קוד, אפשר בקלות להתבלבל ולחייב תפוח עץ יונתן במקום תפוח עץ גאלה...



דבר נוסף תמיד קיימים פערי מחירים בין המערכת לבין המדבקות ואי אפשר לצפות מהם שישימו לב וידעו כל שינוי קטן.



אפשר להעיר בנימוס ותמיד מתקנים.



באופן אישי אני גם אוהב ללכת רק לשירות עצמי כדי לחסוך מעצמי את הצורך לבדוק קבלות.

🕒 פורסם בתאריך: 03/02/2022 20:20

אני לגמרי מסכים. הבעיה היא שאי אפשר לקנות עם תן ביס בשופרסל אונליין. לא ברור לי מה הסיבה שהם שמו מגבלה כזו.



רק בגלל זה אני עדיין טורח להגיע.

אם זו מכולת שכונית אז זה יכול להיות מכוון כי הבעלים או קרובי משפחתו הם לעתים עובדים כקופאים.



ובמקרה זה זה נעשה כדי "להגדיל את הרווח" (שמתי מרכאות כי זה לא בהכרח מגדיל).



ברשתות הגדולות הסיבה היא פשוט חוסר מקצועיות של הקופאי. הוא לא מרוויח מזה שתשלם יותר על המוצרים שקנית אבלל הוא גם לא נענש אם עשה טעות.

🕒 פורסם בתאריך: 03/02/2022 20:36

כן, כפי שכתבתי, זה קרה במרכול השכונתי.



בשופרסל או בשוק פייסל הקופאית תמיד מאפסת את המשקל.