חבילה תקועה במכס

🕒 פורסם בתאריך: 15/08/2022 11:50

שלום לכולם מאמין שמישהו פה ידע לענות לי על זה.



הזמנתי חבילה מאסוס, לצערי היא נעצרה לי במכס בגלל שהיא הייתה יקרה מידי. (שלושים שקל יותר)



שלחו לי מייל על זה שהחבילה תקועה, ואם אני רוצה אותה אני צריך לשלם 20 יורו.



לא שלחתי פרטים, העדפתי שיחזירו את החבילה לאסוס ואני אקבל החזר ובמקום זה הזמנתי בזול יותר.



פניתי לאסוס ואמרתי להם שיבטלו, הם אמרו שלא ניתן כי עבר זמן (למרות שעבר פחות מ24 שעות)



היום בבוקר ראיתי שחייבו אותי על המשלוח (לא על המכס, היא עדין שם).



מה כדאי לעשות כדי לקבל החזר?



לפנות למכס שיחזירו לאסוס ולבקש החזר?



לפנות לחברת האשראי לביטול העסקה?



או לפנות לאסוס ואם כן מה להגיד להם?



תודה!