⬅ חזרה לאינדקס

ביטוח דירה - מה לעשות כשהביטוח שולח אנשים לא מקצועיים

🕒 פורסם בתאריך: 25/12/2024 21:52
מחפש ייעוץ בקשר לביטוח בית.



מדובר על דירת חדר בבית פרטי בקומת הגג (קומה אחרונה, מעל חש גג רעפים), יש רטיבות בקירות הפנימיים (כלומר בתוך החדר, הצד השני של הקירות הוא חיצוני).



הקיר החיצוני הוא טיח שפריץ, הגג גג רעפים, בזווית הגג יש קורת בטון שלא מחופה באבן או פח (בה אני חושד אבל זה ניחוש).



הביטוח הופעל בקיץ הקודם, הגיע בעל מקצוע, מטעם הביטוח, לאבחן את הבעיה, הוא טען שמקור הבעיה היא בפתח ניקוז במקלחת.



החדר שופץ ולא היה בשימוש, בחורף הראשון לאחר התיקון הפנימי, הבעיה חזרה, כלומר האיבחון היה שגוי.



לאחר פניה לביטוח, הביטוח מבקש עוד 200 ש"ח על מנת שישלח מישהו נוסף לבדוק ואולי אף להוסיף כסף, אם יבצע תיקון כלשהו (השתתפות עצמית).



מה ההמלצה בענין? מרגיש לי שסתם שולחים חאפרים כדי להוציא עוד כסף בלי לפתור את הבעיה.



בגלל שזו אותה בעיה כמו קודם, אני מצפה שהביטוח יספוג את האבחון והפעם ישלח מישהו מקצועי עם כלים מתאימים.



משיחה עם הביטוח, מרגיש שזה לא יקרה, הם רוצים כסף בלי ערבות שיפתרו או יאבחנו נכון, אז כנראה אצטרך לבחור בעל מקצוע טוב לפי המלצות במקום לשלם לביטוח ולא לקבל כלום.
🕒 פורסם בתאריך: 26/12/2024 12:30
אם אתה לא סומך על בעל מקצוע של חברת הביטוח יש לך אפשרות להביא מומחה מטעמך ועל בסיס הדוח שלו לבקש החזר מחברת הביטוח. אם יש פער גדול בין בעל המקצוע שלך לבין בעל המקצוע של חברת הביטוח קח בחשבון שחברת הביטוח יכולה לסרב לשלם ואז תצטרך ללכת לתביעה משפטית נגדם
🕒 פורסם בתאריך: 26/12/2024 20:51
יש שני שלבים לבעיה, אבחון ותיקון.



נראה שהביטוח אפילו לא יסכים שאביא מישהו מטעמי לאבחן את התקלה (זה מה שנאמר לי היום בשיחת טלפון, צריך לוודא מול עוד נציג).



בנוסף, אמרו שאם מקור הנזילה/רטיבות הוא מהגג, אין כיסוי בפוליסה, רק לנזקי צנרת.



בקיצור, אתה משלם לביטוח סכומים נכבדים וכשאתה צריך אותם, אתה בבעיה.
🕒 פורסם בתאריך: 26/12/2024 22:56
אם הביטוח שלך לא מכסה נזקי איטום אלא רק צנרת, הגיוני שאם הבעיה היא באיטום הוא לא יכסה...



מה הפוליסה שלך אומרת? עברת עליה?
🕒 פורסם בתאריך: 27/12/2024 00:54
אני שמעתי שיש חברות מסוימות שהן סוג של מונופול בתחום ביטוחי נזקי מים מהסיבה שהם מכרו את עצמם דרך הקבלנים או משהו כזה בקניית הדירה ולכן יש להם מלא לקוחות ולא מעניין אותם הלקוח הבודד או לשלם לו והאסטרטגיה היא התשה, ואולי אפילו מרוויחות מ"הכשרת אינסטלטורים" דרכם ומי יודע מה עוד. שווה לבדוק ספציפית כמה תביעות ואנשים לא מרוצים יש נגד החברה.
🕒 פורסם בתאריך: 27/12/2024 15:16
מהפוליסה:

אכן יש החרגה לענין נזילות מהגג/קירות.



הענין שאני לא בטוח מה מקור הבעיה (הביטוח טוען שצנרת), הייתי רוצה חוות דעת נוספת מאיש מקצוע מטעמי.



לא מצאתי בפוליסה האם קיימת אפשרות שאני אביא בעל מקצוע לאיבחון התקלה, אתקשר אליהם לברר אם אפשרי (משיחה קודמת נאמר שלא יכוסה על ידם).
🕒 פורסם בתאריך: 27/12/2024 15:17
כן, נשמע שהם ישר טענו שמקור הנזילה הוא בצנרת, שהתברר כאבחון לא נכון.
🕒 פורסם בתאריך: 27/12/2024 19:31
אז נשמע לי שההפך, אם זה נזקי צנרת הם ישלמו, על נזילות איטום הם לא...



מה שאומר שהאינטרס שלך הוא שהנזילה תהיה מהצנרת...
🕒 פורסם בתאריך: 29/12/2024 18:43
תזמין איש מקצוע טוב על חשבונך לאבחון הבעיה, ממילא כנראה שהביטוח לא מכסה את הנזק הזה. בפעם הבאה תעשה ביטוח עם אינסטלטור פרטי גם אם זה עולה יותר.
🕒 פורסם בתאריך: 30/12/2024 22:34
חושב שהתכוונת לומר, במקרה הטוב, הנזילה מהצנרת והתיקון שלהם יפתור את הבעיה.



במקרה הרע הנזילה לא מהצנרת, התיקון שלהם לא יפתור את הבעיה ויצאתי קירח מפה ומפה, כי שילמתי לביטוח על השתתפות עצמית עבור התיקון ושוב שילמתי לבעל מקצוע אחר לאבחן ולפתור את הבעיה האמיתית.
🕒 פורסם בתאריך: 30/12/2024 22:35
כן, כנראה שזה מה שאעשה (לא מצפה לקבל החזר מהביטוח בהנחה ואכן מדובר בנזילה מהגג/קירות).
🕒 פורסם בתאריך: 09/02/2025 16:09
ישנן חב שמכסות נזקי איטום אך רק נזקי איטום במקלחות קרי רובה וסילקון שאין, בכל מקרה תמיד המבוטח רשאי להביא שמאי מתאמו שיתן לו תשובות מיקצועיים ואת התמורה הכי גבוהה לנזק. בהנחה שאכן הנזק כמובן מבוטח.... המלצה בלבד